Bibliographie sur les réseaux

FONTENEAU Roland , « L’alternance partenariale », dans la revue Education permanente n°115 , 1993 – 2, pp. 29-34.

FONTENEAU Roland , « L’éducation nationale et le partenariat », dans le bulletin de l’association française des administrateurs de l’éducation , n°4, 1990, pp.25-32.

GOFFIN Louis, éditoriaux de la revue Symbioses (magazine du réseau belge d’ERE, Idée ), (en prêt au centre de documentation du GRAINE) :

– n° 2-juin 1990. Editorial

– n°27-octobre 1995. Editorial

– n°32-sept/oct 1997. Editorial

– n°34- printemps 1997. Editorial et articles p.17

– n°36- automne 1997. Editorial

– n°38- printemps 1998. Editorial

CROZIER Michel et FRIEDBERG Erhard , L’acteur et le système , Points Coll. Essais, Seuil , 1997.

Mais aussi pouvant vous intéresser dans la mesure où vous travaillez dans un GRETA :

MERINI Corinne, Le partenariat en formation. De la modélisation à une application . Paris, Ed. L’Harmattan, 1999.

MERINI Corinne, « Petite grammaire du partenariat », Les Cahiers Pédagogiques, n° 421, février 2004, pp. 44-46.

Chuck Chakrapani, How to measure service quality anmd customer satisfaction, Chicago, American Marketing Association, 1998
Exercice d’évaluation de la qualité et Guide d’interprétation, Institut national de la qualité
Benoît Gauthier, Recherche sociale, Québec, PUQ, 1997
Faye Schmidt et Teresa Strickland, Sondages sur la satisfaction des clients: guide du gestionnaire, Ottawa, Centre canadien de gestion, décembre 1998
Valarie Zeithaml et May Jo Bitner, Services Marketing, New York, MacGraw Hill, 1996
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